TRANSPORT ET LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

Chez votre-exterieur.com, nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande dans les meilleures conditions. On vous en dit plus sur nos transporteurs de confiance, les délais de livraison et la procédure en cas de retour.

Le transporteur

Afin de garantir une livraison rapide et sécurisée, nous avons choisi de travailler avec un transporteur local. L’entreprise Transports Pineau n’est qu’à 40 kilomètres de nos ateliers, aux Herbiers dans le 85.

Dès que votre commande est prête à quitter nos ateliers, nous prenons contact avec le transporteur pour lui confier. L’entreprise Pineau, chargée du transport et de la livraison, arrive alors sur site le jour même. L’emballage de votre commande est réalisé avec soin afin de garantir un transport et une livraison sans encombre.

Le transport se fait par semi-remorque. Si l’accès à votre domicile est étroit ou difficile, il est donc essentiel de nous en faire part afin que le transporteur adapte son mode de livraison à vos contraintes.

Le partenariat entre votre-exterieur.com et l’entreprise Pineau est la garantie d’une livraison rapide grâce à une confiance mutuelle.

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Les délais de livraison de votre commande

Entre la validation de votre commande sur notre site et la livraison à domicile, il faut compter en moyenne 30 jours ouvrés soit 5 semaines.

  • la validation de votre commande
  • la fabrication sur mesure de votre produit dans nos ateliers
  • la vérification qualité
  • l’emballage
  • le transport vers votre domicile

Les frais de livraison

Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande en France métropolitaine ! votre-exterieur.com prend à sa charge les frais de livraison pour vous permettre de profiter de nos produits au meilleur prix. Le tarif affiché lorsque vous passez une commande sur notre site est donc sans mauvaise surprise ! Aucun frais supplémentaire à prévoir jusqu’à la validation de votre panier.

Livraison à domicile de votre commande

Une fois que votre commande est prête dans nos ateliers, nous contactons le transporteur pour qu’il vienne la récupérer. Avant son départ nous prenons une photo de votre produit afin de garantir la traçabilité et la conformité de votre commande.

Lorsque le transporteur est en possession de votre commande, il vous contacte par téléphone pour organiser la livraison à domicile.

Nous vous conseillons donc de vérifier que le numéro de téléphone renseigné lors de votre prise de commande est correct.

Les Transports Pineau assurent la livraison des commandes à domicile du lundi au vendredi en France Métropolitaine (hors Corse).

Votre commande vous sera alors remise contre signature. Votre présence ou celle d’une personne de confiance est donc indispensable le jour de la livraison. Le suivi de la livraison de votre commande est disponible ici : www.votre-exterieur.com/suivi-commande  

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Chat

Par téléphone au
02 52 21 07 57

Le retour produit

Conformément à l’article L228-18 du Code de la Consommation et en raison de la personnalisation des produits vendus et fabriqués par votre-exterieur.com, nous sommes dans l’impossibilité d’accepter un retour produit. Les commandes passées sur le site ne sont pas éligibles au délai de rétraction.